丝芙兰售后全攻略,丝芙兰忘记选小样?被砍赠品怎么办?

🔴丝芙兰售后全攻略,丝芙兰忘记选小样?被砍赠品怎么办?丝芙兰怎么退货

🔶丝芙兰也是为数不多的我退货的网站之一,是因为上个月正价买的东西砍我赠品,无法忍受,觉得太亏,退货!

🔶之前赠品有lamer眼霜啥的,我正价买了两只YSL617的口红,赠品选了lamer眼霜,结果被砍,发货邮件里没有。
🔶比我早下单和晚下单的都有,我没有,很不服气,虽说可能受到了卡bug的影响,我决定找客服理论一通。

🔶其实我感觉大多数海淘网站无非都是电子邮件联系、在线联系、或者电话联系,丝芙兰也是。

☑️1、邮件联系,CustomerService@Sephora.com
相比之下,邮件联系的话回复会慢些。所以有急事建议在线客服联系或者电话联系。

☑️2、电话联系,1-877-737-4672
适合有急事要解决,但是对于英语渣渣来说确实难度不小,英文好的姐妹可以首选。不过也可以找代打,社区很多姐妹都可以代打。打电话最有效率,能够快速解决问题。

☑️3、在线客服,用的最多的一种方式了。
可以一边翻译一边聊,一边晚上10点左右到第二天早9点之前差不多客服都有在线。
在网页右下角有个按钮,点击可以链接。

☑️4、在线留言
在网页底部,有contact s,点击去留言也可。不急的话可以尝试这个方式。

🔜我选的是在线客服和邮件,找了在线客服,说不能重新发赠品,没有权限这个做,给我加积分,于是二话不说加了50,我不能接受,换客服。
🔜第二个客服也是同样的话,加100积分,二话不说我都没同意又给我加上了。我还是不能接受。
🔜于是发邮件,邮件的客服同样,也是加积分100,但是250积分也抵不上lamer眼霜啊!继续找客服。
🔜在线客服又给我加了150积分,不管你同不同意,我有点生气,这个号本来也不想要了,加这么多积分也没用,申请退货!

🔶点了自助退货链接,上传到转运,退货。但是奇怪的是,退货到一定阶段,我并没有收到丝芙兰的邮件,但是快递显示,到了某个代理点,ups不再承接后面的事情?难道我要白花78刀了吗?货还没了?
🔶于是我找客服,客服说没收到,我把快递信息截图给她,她让我再等几天。

🔶果然等了几天,收到了丝芙兰的邮件,说货已收到,稍后退款。所以丝芙兰退货是先退到代理再入库退款?大概是这个样子。

发布于  10-20 18:32 · 编辑精选
评论
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小胖子吖 这一套 是满多少送小样的
kingbo花: 作者 回复
忘记了,好像有一个是生日礼
11-05 18:53
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大卫林 加积分还是这么直接加,要是雅诗兰黛能这样就好了
kingbo花: 作者 回复
哈哈雅诗兰黛现在也还行
10-21 23:49
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生命是一束纯粹的火焰 哇哦,加积分棒棒的
回复 @kingbo花:有积分也是好的
kingbo花: 作者 回复
可是我并不想要积分
10-21 14:10
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0
萍水相逢呀 哈哈,二话不说就上积分
回复 @kingbo花:原来丝芙兰这么友好呢
kingbo花: 作者 回复
回复 @萍水相逢呀:丝芙兰还好,其他姐妹找的都解决了
共4条回复>
10-20 23:47
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0
zero89 其实丝芙兰客服还是挺nice的
回复 @kingbo花:对我还是nice的,话说我那个包裹还没收到,补发香水的,都不知道是在哪个包裹里面了,唉
kingbo花: 作者 回复
感觉确实是友好的,但是,不给我补发
10-20 23:13
回复
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