经常在丝芙兰美国官网剁手，难免遇到订单问题、积分没到账或者东西漏发。我整理了一下他们的客服联系方式，有需要的可以收藏备用～
邮件客服
CustomerService@sephora.com
适合不着急的问题，比如反馈建议、一般咨询等。
电话客服
1-877-737-4672
遇到紧急情况（比如扣款异常、想马上取消订单）直接打电话最快，需要英语沟通。
在线聊天（最推荐）
官网右下角有个漂浮的在线客服按钮，点进去就能LIVE CHAT。响应快，适合解决具体订单问题。
在线时间（太平洋时间）：
周一至周五：上午5点 – 晚上9点，周六至周日：上午6点 – 晚上9点
注意换算北京时间，比如太平洋时间早5点相当于北京晚上9点左右（夏令时）。
在线留言
官网底部找到“Contact Us”，可以留言给客服，不急的话也可以试试。
小建议：
优先用LIVE CHAT，最省事。如果页面加载慢，可以留意一下网络环境，使用美国的梯子。打电话之前提前准备好订单号和问题模板，沟通更顺利。
希望大家的丝芙兰订单都顺顺利利，买到心仪的东西～
发布于 今天 17:09 · 编辑精选
