求助!ontrac快递难道丢件了?

事情是这样的:在美国丝芙兰下单发货后显示4月8号送达,但是截止到现在,中环转运都没入库,说没收到这个包裹。我咨询了丝芙兰,丝芙兰说不对转运地址提供服务。咨询了ontrac快递,人家告诉我如果理赔的话只对托运人理赔。中环转运也说他们联系快递快递告诉只对托运人也就是丝芙兰理赔。我该怎么办???真的已经是利用我拙笨的英语还有翻译软件发了无数封邮件了,好难啊!第一次海淘就这样。。。
事件后续:
在我挣扎的发了好几十封邮件给丝芙兰、给ONTRAC还联系了中环转运之后,我的理赔之路感觉陷入了4循环。。
每次给丝芙兰发邮件,丝芙兰的回复总是Our system will not allow us to process an immediate refund or reshipment because a freight forwarder was used for this order. 意思就是因为使用了转运地址,所以我们的系统不允许我们做出退款或者补发。
给ontrac发邮件,回复是Please contact your shipper,让我联系我的托运人。
给中环客服咨询,中环帮助联系ontrac,ontrac说只对托运人提供服务。
简直了,感觉只能自认倒霉了,哭哭。。下次丝芙兰再搞活动我要慎重考虑买不买了!!
奉劝各位海淘新人买丝芙兰还是不要用中环转运了吧,我记得看过一个帖子,说他们的系统好像对接有问题,中环很容易收不到丝芙兰的包裹的~😚

发布于  04-21 09:46 · 编辑精选
评论
最新
丽丽坨坨 去转国预报看看,我转国签收的是:FRONT DOOR
奶茶撒了丶: 作者 回复
回复 @丽丽坨坨:好的我试试~
回复 @奶茶撒了丶:你预报看看会不会入库
共3条回复>
5楼 04-21 15:37
回复
0
五七七nie 看着是放门口了,你看看转运收到没有
回复 @奶茶撒了丶:啊,这个操作有点狗啊。这就没地方投诉了
奶茶撒了丶: 作者 回复
回复 @五七七nie:又给我回了!说是不对转运地址提供服务。。让我去找快递理赔或者银行提交争议。。。这跟没说一样
共21条回复>
4楼 04-21 12:25
回复
0
代购小仙女 ontrac 没办法的 没有签收人 就显示放门口
奶茶撒了丶: 作者 回复
回复 @代购小仙女:丝芙兰真的说的是不给转运地址提供服务!太过分啦
回复 @奶茶撒了丶:应该不是转运签字的 😄 有好的网站就给你退款或者补发 要是丝芙兰就没细了
共3条回复>
3楼 04-21 11:39
回复
0
yumiki 签收几天了,让中环找一找,或者问下中环客服,他们隔壁有哪几家转运,有可能被阴囊开放性附近的转运签收了
奶茶撒了丶: 作者 回复
我问啦!!都说没有入库。。。😌
04-21 10:50
回复
0
55管家-CC 中环转运附近有海带宝、转运国际、转运中国,去这几家看看包裹有没有被误签收呢
奶茶撒了丶: 作者 回复
怎么看呀小管家!!签收人没签名呐
1楼 04-21 10:00
回复
0

海淘工具

精选晒单
1/5