雅诗兰黛官网小样缺货,联系雅诗兰黛客服补发流程!

每年4月份的雅诗兰黛小棕瓶买一赠一的活动,是我最期待的,这次下了两单,我要说的就是这第二单。
以前也遇到过官网下单后赠品缺货少发的,但一般少一个小样我就算了,懒得找客服要,也没有补发。这次小棕瓶买一赠一105刀,选了粉洁24刀凑了个满125刀送七件套。另外小样选了眼霜3ML,面霜5ML,粉洁30ML,粉水30ML,香水1.5ML。外加55海淘的10%的返利,看着还不错,对于这单我还是挺满意的,但是高兴的太早了,当我好不容易收到发货邮件时,发现粉水和眼霜小样没有。在邮箱里找到了两封缺货告知邮件,我可不乐意了,一下子少了两个可不行。各种途径找补货攻略,终于还是找到了一个差不多的,开始了我的首次找客服补货的经历,磕磕碰碰虽然还有不足的地方,希望还是能帮助有需要的集美们。

一、首先登录官网看一下现在有哪些小样,挑选自己想要的,把英文信息保存下来,方便与客服联系时转告她你需要补哪个小样,我选的是30ML粉洁(Soft Clean Moisture Rich Foaming Cleanser 30 ml / 1.0 oz. )和5ML面霜(Radiant Mirage Eau de Parfum 1.5ml / 0.05 oz) ,等于这一单我选了两个粉洁和两个面霜的小样。

二、找一个好点的翻译软件,我下载的是有道翻译官,对于我这个小白来说好用,可以先把需要说的话翻译成英文先保存下来。客服首先会问你注册的名字和地址,先把这个信息的翻译保存下来(图二);接着会问你有什么需要?告诉她你收到邮件被告知有样品缺货了,可以替换成其它的吗(图三)? 还有会问到你的订单号,这个也要先记下来;给了订单号她会去查询一下,确认好后她会问你需要换成哪个?这时候把自己想要的发给她就可以了(图四)。客服也要根据你发给她的再去确认有没有货,有货就OK,如果没有的话你可以问她有哪些可以换?我发给她的这两个都有,所以没问题。最后会告知你1-2个工作日就会收到确认邮件和发货的信息(图五)。两天后我就收到补发的邮件了,现在我补发的都已经到转运入库了。

如果是有别的问题,也可以把想问的先翻译后先存下来,直接复制发给客服就可以了,雅诗兰黛官网客服还是很友好的,一般在CHAT联系客服不用蹲到半夜,工作日北京时间晚上8点钟以后就可以了。

发布于  05-10 17:38 · 编辑精选
评论
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pink1990 它家客服除了慢,其他挺好的
juanjuan: 作者 回复
首次体验,回复挺快的
9楼 05-16 09:40
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静静静静静 雅诗兰黛家态度很好了
回复 @juanjuan:嗯嗯,他家活动也很多
juanjuan: 作者 回复
雅诗兰黛家客服是很好,回复很快。
8楼 05-12 14:10
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Neversayno 雅诗兰黛的客服一直还算好的
7楼 05-12 10:35
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juanjuan 作者 遇到的客服友好,让我觉得雅诗兰黛的所有客服都友好。
6楼 05-11 22:58
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xiaomodel 你遇见了一个很友好的客服
5楼 05-11 22:28
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