亚马逊包装破损售后理赔—坑--处理后续

之前收到雅顿伊丽莎白玫瑰身体乳,整个包裹相当惨,清理了其余4瓶,查看了情况,与客服反馈了相关情况,然后亚马逊现在的售后让我不太满意,相当郁闷。
第一次客服反馈:全漏的身体乳做全额赔款,3瓶有点漏液的不做赔付。
我的反馈:不接受,因为全漏的理应就是要全额赔付的,何况还占用了我的额度;对于3瓶有漏液并且4瓶有污染一点解决方案都没有表示不接受。(客服意思是我不接受也得接受,但是我强烈表示不接受)
第二次客服反馈:要么按第一次的赔付方案;要么东西全部退回到北京,其他没得商量。
我的反馈:宁愿占我额度,我也要退回去。
这次亚马逊联系我的客服态度生硬,对亚马逊的售后服务大打折扣,只适合自用,日后下单会慎重,不会像现在这样多瓶购买。

发布于  08-03 16:35 · 编辑精选
评论
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liyanancy 我也有运损正在处理中的 迟迟不回复我 我觉得是要推脱
xiao晶子: 作者 回复
有很大可能,我7月25日发过去图片,8月2日给我回电,期间短信提醒一次需要升级去处理。
7楼 08-04 11:30
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大女王殿下 漏了一点都不赔吗?上次跟我协商赔付一半,我不同意给我全赔,我退回。
回复 @xiao晶子:如果态度不好我也是坚决退
xiao晶子: 作者 回复
回复 @大女王殿下:我是没漏的那瓶盖子缝隙里面也都是乳,要打开来清洗,还有3瓶盖子是松掉了,里面漏出来一些和外面漏液都混合了,加上客服的态度,真是不知道说什么。
共4条回复>
6楼 08-03 22:04
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kaykkkk618 我天这包装真的一直不改😂亚马逊包装一直太随意了容易翻车
回复 @xiao晶子:天呐有可能,真的每次大促就看到有姐妹晒了包裹有问题的😂
xiao晶子: 作者 回复
估计赔太多了,麻木了,索性不管了
共4条回复>
5楼 08-03 19:55
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十瓣月亮o 这是我见过最惨的亚马逊包裹。
回复 @十瓣月亮o:主要他们一点填充都没有
回复 @大女王殿下:相对来说损失小一点。亚马逊的暴力包装
共8条回复>
4楼 08-03 19:07
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Cathy3322 太惨了,你要问问东西退回去之后几天内给你退款
回复 @Cathy3322:变相当香薰
回复 @xiao晶子:那这感觉就是霸王条款了
共8条回复>
3楼 08-03 18:43
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