Shopbop账号无法登陆怎么回事？提示滥用？

已经很久没买过Shopbop官网了，早期入过Coach包，时隔几年，今天重新登陆账号，提示密码不对，重新设置成功后，登录居然提示账号被关闭，无语了，他家现在已经这么不友好了吗？我可是合法操作，没有滥用账户啊，想找他们产品经理理论一下。

登陆窗口提示：
您的帐户因滥用亚马逊服务而被关闭。我们已经向您发送了一封包含其他信息的电子邮件。

但是网站并没有给我发最新的关联邮件啊，好奇怪的操作，有没有遇到类似问题的，能正常解决吗？实在不想联系他家客服，一来一回的，麻烦透了。