黑五海淘攻略 — 雅诗兰黛退货

前段时间雅诗兰黛官网买一送一居然提前开启了，当时正处于AE卡时段，就用AE卡下了两单，等在群里看到消息前说55未发布消息前的订单不参加也无基础返利，我还是55的小白

紧接着自己就去看订单状态，老账号是in warehouse，估摸着这单取消不会成功，新账号是processing，就打算联系客服，不过那几天雅诗兰黛系统有问题一直没order support客服。就改发邮件。第二天两单都发货了。之后抱着侥幸打电话取消也是没成功。

最后只能申请退货标签了。先发邮件过去要退货标签，没收到回复就联系了在线客服，等到一个星期后才收到回复说退货标签1-2个工作日发出。另一单情况类似，联系了好几次客服要退货标签，也收到邮件说1-2天发，但是一直都没有收到。两单的退货标签都是在11月1日收到，并且连续发了两份，然后在11月2日又收到两份，11月4日又收到两份，犯愁了，这么多不知道选哪个，再次联系客服说选最新的，不过在11月3日我就已经申请退货成功，UPS也已取件，所以4号的也没法用。6号收到邮件，DE的那单成功退货。

退货标签上有订单和收件方信息，但没有退货电话，用的转运中有一家需要填写，找在线客服和发邮件都要了一下，提供的电话是800-PICKS-UP，看了下邮件这个应该是UPS的，邮件是在我退货后才收到的。

这次退货经历总结：
第一时间打电话退非常重要，转运操作费基本都是二十起步，两单就损失了50。邮件回复慢，即使回复还是让联系在线客服和打电话，不如直接蹲客服和打电话。
联系在线客服用电脑端比手机更容易，手机我每次都梯子连接，连上再断开没关系。直接上官网，不要用其他跳转，电脑在首页标题右边Online Service往下拉到中间可以看到，手机往下滑到底部Customer Service，点击进去就有选项，我每次不用梯子就看不到LIVE CHAT字样
在线客服现在可以发图片和文件了，貌似是这次系统改后增加的，之前用的时候没发现，用了两次挺方便的
雅诗兰黛退货期是一年，担心超过退货期，在线客服很好滴告知别担心，我们退货有一年期限，你可以慢慢退，果然很强大。
折扣信息一定要等55发布，特别是**这种联名活动，勿着急剁手。