事情是这样的:在美国丝芙兰下单发货后显示4月8号送达，但是截止到现在，中环转运都没入库，说没收到这个包裹。我咨询了丝芙兰，丝芙兰说不对转运地址提供服务。咨询了ontrac快递，人家告诉我如果理赔的话只对托运人理赔。中环转运也说他们联系快递快递告诉只对托运人也就是丝芙兰理赔。我该怎么办？？？真的已经是利用我拙笨的英语还有翻译软件发了无数封邮件了，好难啊！第一次海淘就这样。。。
事件后续：
在我挣扎的发了好几十封邮件给丝芙兰、给ONTRAC还联系了中环转运之后，我的理赔之路感觉陷入了4循环。。
每次给丝芙兰发邮件，丝芙兰的回复总是Our system will not allow us to process an immediate refund or reshipment because a freight forwarder was used for this order. 意思就是因为使用了转运地址，所以我们的系统不允许我们做出退款或者补发。
给ontrac发邮件，回复是Please contact your shipper，让我联系我的托运人。
给中环客服咨询，中环帮助联系ontrac，ontrac说只对托运人提供服务。
简直了，感觉只能自认倒霉了，哭哭。。下次丝芙兰再搞活动我要慎重考虑买不买了！！
奉劝各位海淘新人买丝芙兰还是不要用中环转运了吧，我记得看过一个帖子，说他们的系统好像对接有问题，中环很容易收不到丝芙兰的包裹的~
发布于 2022-04-21 09:46:48 · 编辑精选
