跟客服谈心的一点小心得,海淘客服售后总结

羊毛路上总有翻车,翻车的时候第一反应就是找客服啦,我还是跟很多客服谈过心的,大家常买的这些网站应该都聊过。

丝芙兰如果是美私地址,问题一般都比较好解决,如果一个客服不行就换个人重新聊,如果是转运地址,我一般选择认头吃亏好了,因为我买得也不贵,买得多最好还是用美私地址。

倩碧和Nordstrom 的客服太好了,没什么建议,目前没遇见过解决不了的问题,出问题退钱都是干脆利落。

梅西是我battle最久的,当时我人还在美国,薅了个mail in rebate的羊毛,结果因为工作人员的失误不给我返钱,我就一个部门一个部门地聊,非常麻烦,一直踢皮球,最后我找到了解决问题的奥义,就是找supervisor,当时已经发邮件车轱辘话发了六个来回,我才想到找经理,找到经理就瞬间解决了,其实只需要给我12刀,经理多给了我3刀😂很多问题客服无法给你解决可能是他们权限不够,不敢做决定,这个时候找个权限高的人就能立马解决。

先说到这,下回想起来啥继续~

发布于  05-17 22:15 · 编辑精选
评论
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丸子喵淘 果然到哪里都是官大的说话管用
7楼 05-22 18:01
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萍水相逢呀 梅西果然是最不好讲话的
回复 @一捺薅羊毛:这个渣男总是这么傲娇。
一捺薅羊毛: 作者 回复
哈哈哈你一下子就看到了重点
6楼 05-20 16:08
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苦茶22 经验丰富啊👍
一捺薅羊毛: 作者 回复
买得多了就聊的多了😂
5楼 05-18 14:00
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lucuiui 梅西和丝芙兰都不好聊吧,我只聊过倩碧,客服还是很爽快
回复 @一捺薅羊毛:我感觉在丝芙兰下单,有问题了也没法聊,一言不合就封号,让人觉得惹不起啊
一捺薅羊毛: 作者 回复
转运地址在丝芙兰不好聊,私人地址就好聊了
4楼 05-18 09:55
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大卫林 我和梅西客服聊完天,就黑号了
一捺薅羊毛: 作者 回复
不会是故意的吧,不至于吧😂
3楼 05-17 23:27
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