大家没看错,是的,我也来了吐槽老友记了。 我将主要从系统操作、转运费、客服服务、转运物流、微信群等这几个方面来一一吐槽!
️系统操作
当我们打开订单,打开物流信息等准备申报的时候,没想到他们家的预申报非常简单,填个物流单号就可以了。但是等包裹要申请出库时还要再进行一次仔细申报,把仔细申报这份工作放到预申报里面不行吗?这样的做法简直就是浪费两次我们的时间啊!
️转运费
去年绝大多数转运公司都对运费进行了调整,我的印象里它们家好像没咋涨。但是今年下半年它们涨价了2次,最近的一次涨价下周生效,黑五之前涨价的转运可没几个。再来说说这个运费价格的问题,上半年我和我朋友在倩碧买了一笔一模一样的订单,他走中环花了120多,我在老友记的运费是197.4,当时因为参加活动赢了他家100元的运费券,然后还用了注册账号和邀请小号注册送的红包9块,最后实际付了88.4。如果我没有运费券的话,那我就要掏200多运费了,严重怀疑他家的称有问题!
️转运物流
他们家的物流真的是非常慢,而且根本不知道包裹有没有上飞机,有没有到国内,有没有开始清关等。从订单开始到收到货总共只有4条包裹轨迹,分别是待出库—运费支付成功—运往国内—转国内快递。我自己是三个多月才收到货的,群里还有好多半年多一年多没收到货的。
️客服服务
对于他家的客服服务,我只能用来形容。** 当你还没开始用他家之前,你问客服问题都是有问有答的,而且还回复的特别快;但是一旦你用他家来转运包裹后,你去问客服任何有关的物流问题都特别不情愿回复你,有时候还会故意不回复消息。
️微信群
他们家微信群简直就是个出货求货群,运费充值群,而且还不允许你在群里讨论它们是物流时效,一旦你在群里吐槽下时效慢,啥时候能收到货,客服立马就出来艾特警告你,要你去私聊问他,可是我私聊问你具体情况你也没给我准确满意的答复啊。还有就是这个运费充值的问题,天天看到客服在发冲1000冲2000的拼团链接,冤大头真的好多啊。还有一个更可笑是好多人都在群里发七八折低价转老友记运费的消息,一边有充值的消息,一边有低价转运费的消息,真的是太搞笑了。
总之,转运物流千万别选老友记,一定不能!