去年黑五在雅诗兰黛买了几单，其中有1单严重少发，仅发了原生液和面霜2件货，但扣了全款。
当时走的转运是转国，入库有免费称重照片和重量。当时这个包裹我预报了货到即发，看到东西数量和重量都不对，立马去拦截，设置问题件，暂时不出库。
开启苦逼蹲守官网在线客服的路程，大冬天的半夜11点多蹲守到客服上线。
陈述少发的事实，上传了转运的包裹外观、称重和内件照片，客服查询后订单回复这是代理地址，没法提供售后。
我依旧不屈不挠，反复陈述事实，客服可能被逼无奈转接了上级主管。这个主管更过分，看到订单后，不管我说什么，永远回复我ask your agent、ask your agent、ask your agent。。。我都想爆粗口了。
光是这些掰扯就到了半夜1点多。又冷又困的我选择右上角关掉+睡觉。
这种情况可能很多人会继续尝试，比如换个客服。但这事我选择放弃，因为实在太耗费时间精力。但不代表我没从这件事中吸取教训！
不贪图速度和入库即发的运费优惠，包裹入库看重量！重量不对的话立马不拆包裹退货，据说不拆的包裹退货，是可以全款退款的，但拆过的包裹就不行了。
以后实在是要买雅诗兰黛，尝试用美私地址，出现少发的问题，客服会售后，但转运地址不售后。
前人栽树，后人乘凉的反面例子就是这样了。
发布于 05-04 21:33 · 编辑精选
