倩碧美国官网邮件通知缺货怎么办？发货清单也没有？

请问倩碧美国官网之前送镭射赠品的活动，收到缺货邮件通知了，倩碧美国海淘邮件内发货清单显示缺货该怎么办? 现在倩碧美国官网通知我缺货了，赠品还会补发吗，还是这一单赠品就直接砍单了。

在社区看了一些功课，有的又说倩碧美国官网缺货的赠品有邮件通知的就会补发，有的又说不会补发，这种情况我需要联系客服吗，还是等着。