跟Lookfantastic客服，我有特殊沟通技巧
最近在和LF客服沟通，询问一套看上去特别旧的产品生产日期。同时，跟进税补到位，以及不合格产品的退款。同开三条线，心力交瘁。我从我的血泪中，总结出一些经验和教训，今天来分享下。
（沟通毫不特殊，我只是恬不知耻地踩热点
当年追小说的时候，没想到还会改编成电视剧）
询问生产日期的要点
需要提供很多东西，最好一次性备齐
产品名称（全称），如果是套装，必须指名是这个订单的某套装里面的产品
生产编码/batch code，一般是十位数以内的数字和字母的组合，通常在管状的最上方，或者瓶瓶罐罐的底部
右下角瓶盖标志里的数字
字母expiry date，比如12m，6m等等
表明诉求，想知道何时生产，是否已经过期。
抛砖引玉来举例May I get the production date of following products in the Pamper set from order#23456789（订单号）, and whether they expired or not. Ahava firming body cream, 170425015（生产编码）, 12M（开盖后过期时间）…Thank you！
申请税补要点
曾经有过成功经验，自以为很懂地写过文章。点击可直达
现在需要补充一点，就是耐心。因为税补到位很慢。
抛砖引玉来举例I'm applying for a tax rebate of RMB169.56。 Bill attached. Thank you.
因运损/产品质量瑕疵申请赔偿
订单下留言
运损产品全称
附上一张证明运损/产品瑕疵以及外包装的图片
可以选择的理由包括产品受损products damaged
通常客服会提供两种选择，退款，或者补发。为节约时间，可以第一次留言就选择哪一种方式。
如果是礼盒里面的产品，则还需要来来回回打几轮太极
，或者在第一轮直接给出退款比例以及理由。
抛砖引玉来举例My two Avant eye cream from order# arrived damaged. Picture of damaged goods and outer packaging attached. Plz check my attachment. I'd like a whole refund to my original method of payment. Thank you.
欢迎兄弟姐妹们留言讨论，帮助我进一步完善这篇贴子，帮助大家。另外温馨提示，兄弟姐妹们在提问之前，可以利用论坛的搜索功能找一找，也许可以直接获得答案。
