FU售后：运损怎么办

故事一 沐浴乳收到头掉了
Noble isle，一个英国设计师品牌。原本买两套，是打算一套身体系列自用，一套手部系列送我姐。没有想到，礼盒整个底掉，沐浴露（和洗手液，这个后来才发现的，当时已经跟售后撕过一轮，没有心力再找了）的头掉了，安上之后还是会松会掉。送人是不太体面了，我就跑去找售后。我的想法就是退掉这个套装。

与售后协商的过程
✓售后说，赔偿我3英镑优惠券，我拒绝。
✓然后说10％的产品金额，我拒绝。
✓然后说20％的退款，我拒绝。
✓然后说30％的退款。我问问有多少。呵呵算出来3点几英镑，我拒绝。对方说其实我去购物平台上买了泵头就行。
✓我的诉求：原本是礼物，现在包装全坏了，我送人送不成，还要再去买，成本double。虽然手部系列可以留下自用，但我本身就有不少，且用慢。这对我是负担。
✓售后最后答应退货，只能退沐浴露，不能退同一套装的身体乳。如果我要退，请支付25英镑。我？？？最后是德邦快递上门取件，发到付。

总结
把握自己的核心诉求
一步一步逼近
把自己的逻辑/理由写得尽量清楚一点
FU不行，新仇旧恨累积在一起她家就只能买买牙膏…