背景：2019年黑五，倩碧美国官网的活动刚开始时是七折满额送两件正装，我没忍住下单了。并在下单第二天收到了发货邮件。两天后，活动升级成满额送三件正装。我不甘心，于是想退货重新下单。整个退货流程大约可分为三步。

①索要退货标签。倩碧退货免费，但需要联系客服获得退货标签。目前有三种方式可联系到倩碧客服：电话，邮件，live chat 。我选择的是live chat 。因为时差的关系，我是在晚上十一点后跟客服联系的。客服很友好，我表明来意并验证完订单信息后客服就很爽快地同意给退货标签了。

②向转运公司申请退货并上传退货标签。跟倩碧客服联系后一般1-2工作日会收到含有退货标签的邮件。得到退货标签后即可找转运公司申请包裹退货：一般我们只需根据转运公司指示填写包裹基本信息并上传退货标签，剩下的就是转运公司的事了。转运公司有可能会收取一定数额的退货手续费，具体见转运公司规定。我当时用的转运公司是转运四方，退货手续费是15元/单。

③倩碧收到包裹，确认退货。倩碧收到退货无误的包裹后会发邮件告知我们。原订单支付金额在7-10个工作日内原路返回。至此，倩碧包裹退货流程全部结束。

小提示：联系客服前提前准备好订单基本信息(订单号、收货人名字、账单地址、账单邮编等）