不论是海淘也好，还是国内购物也好，找客服是一个必不可少的环节，毕竟购物难免有些会遇到各种各样的问题，这时候客服就显得十分重要了，如果在海淘过程中遇到不同问题该如何联系客服呢？
合格的网站通常都会提供以下三种途径联系客服：
1）发送邮件 By Email
很多海淘用户联系客服优先选择邮件，根据网站的邮件系统，找到对应的邮件入口，点击进入，会有一个表格，包括顾客的名、姓、电子邮箱、要咨询的类型，账户ID（选填）、订单号（选填）及1000字以内的咨询内容。其中关于咨询的类型可以选择：修改订单、修改账户密码、查询订单、关于产品的咨询等，再根据自己的需求，输入想要知道或者需要解决的内容。
总结：虽然通过邮件也能和客服沟通，但是如果订单出现需要尽快被处理的问题（撤销、被砍单等），并不是很实用，建议使用效率更高的途径。
2） 在线客服Live Chat
每个正规的网站都有在线客服的，你可以在客服上班时间内发消息，一般都能得到及时响应，非上班时间，在线客服通道是关闭的，联系不到，只能选择其他方式进行沟通。
总结：工作时间在线客服反映比较及时，很适合处理应急的需求。比如下了订单后，包裹已经发出，但是突然想要取消订单，这个时候自己通过后台是不能操作的，只能联系客服，他们就能直接联系物流追回。
3）打电话给客服
通过打电话给客服解决问题的效率是最快的，毕竟能直接有效的和客服进行沟通，不过前提是自己的英语水平要好。搜索网站的联系方式一定要去官网找，不要在谷歌或者百度搜索，因为可能搜索出来的号码也是错误的，很可能是诈骗电话。
总结：选择通过打电话联系客服主要是关于支付问题，比如砍单，莫名被扣款，多次扣款之类的，讲明问题后，需要提供订单号、信用卡号、有效期之类的信息；在对方验证后，没有问题可以取消砍单，直接扣款发货。虽然通话看上去麻烦，不过也是一种避免被砍单的方法呢！
总之，并不是只有上述三种方式能联系网站客服人员，还有其他一些社交平台能联系客服，均有相对应的人员负责这些社交平台，私信他们也是能得到回复的。不过这些方式相对上述三种方式较为麻烦，也不直接，得到回应也相对较慢。
