干货帖!Nordstrom下单售后那些事儿

干货帖!Nordstrom下单售后那些事儿

ND我买得比较多,也碰到过一些问题,分享下在这个网站购物的售后经验吧。

👉🏻下单必备工具
科学上网工具(必须),外币信用卡(美P不必须)。用app下单可不科学上网,但是通过app看订单需要科学上网。
本人使用过农行万事达卡,建行visa卡,民生visa卡,转运四方的转运地址,中环的转运地址和转运国际的转运地址,均无问题。

👉🏻能不能取消订单?有没有后果?
下单半小时之内,可以自己在网页上操作取消订单。我这会儿没截图,就是从details进去,会有一个cancel选项。如果没有的话,说明时间过了,只能找客服。

有人担心取消后,会影响后续下单的成功率。我个人操作过两次,并没有碰到这样的情况(见图)。总体还是比较友好的。

👉🏻支持比价pm/price match,但是有限制。
下单15天内,如果ND自己促销,或者同等级的商场比如梅西,尼曼等促销了,可以申请pm。分为ND和其他网站,前者省事,后者提供链接。
需要注意的是ND不认可闪促的折扣(上次ND自己兰蔻8折还85折就不给pm),折扣出现但是已经断货的套装也不能pm(比如我的智妍套装,亏大了)
连续PM可能会影响账户稳定性。

👉🏻不支持改地址
没什么好说的,我问过,就是不能改(也许不同客服会有不同处理方案)

👉🏻自助退货
还是订单详情页面,可以request a return申请退货。你申请之后,ND会向你的邮箱发一封邮件,附上了免费退货标签shipping label的pdf文件。你根据转运公司的要求上传即可。注意,该包裹无法追踪,只能等ND收到。目前,我退货几次,ND都收到了。万一要是收不到,也只能和客服掰头了。时效大概是十天左右,一般仓库收到货,两个工作日就安排退款了,效率比较高。

👉🏻售后联系方式
个人建议首选☎️888-282-6060,24小时在线,还特别友好。我网页的在线客服转不开。如果对自己的工具比较自信的话,可以选在线,晚上九点蹲就可以了(夏令时是这样,冬令时往后推一个小时)。

发布于  07-10 16:16 · 编辑精选
评论
135 个评论 时间
  • pink1990

    能pm还是很好的
    • 理智购物699: 作者 回复

      是的,最近都不敢去pm

  • zero89

    就是也比较较真,我上次一个几毫升小样分开发货,要退货的时候,要求那个也退回去,我心疼我转运公司的手续费,雅诗兰黛小样好买不了我手续费的钱呢
    • zero89: 回复

      回复 @理智购物699: 对的,学习成长的过程是需要很多成本的,不然怎么可能一下子解锁那么多

    • 理智购物699: 作者 回复

      回复 @zero89: 是的,前期摸索也交了很多学费

    • 共15条回复>
  • zero89

    不错,他们家售后其实蛮友好的
    • zero89: 回复

      回复 @理智购物699: 买买买不停

    • 理智购物699: 作者 回复

      回复 @zero89: 也不是特别多,就是不太均匀

    • 共32条回复>
  • vinshakaliu

    看来还算及格
    • vinshakaliu: 回复

      回复 @理智购物699: 那个算正常吧

    • vinshakaliu: 回复

      回复 @理智购物699: 比如丝芙兰对转运的售后就不及格

    • 共11条回复>
  • 十六夏

    干货!给99打call
    • 理智购物699: 作者 回复

      谢谢夏夏捧场

加载更多...
Lv2

23

关注

5139

粉丝

241702

收到的赞

我保留我所发内容的著作权。 转发本人晒单需注明出处(55海淘+理智购物699)。 如有图片涉及侵权,请联系我,马上删除。谢谢!

海淘工具

热卖排行
1/5

精选晒单
1/5